配送・返品について
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配送について
配送業者
ご注文頂きました商品は、アメリカ西海岸より日本通運、FedEx (フェデラルエクスプレス)、またはUSPS（アメリカ合衆国郵便公社）にて発送いたしております。お客様からの配送業者及び配送時間の指定はできませんので、予めご了承ください。
通常の場合、発送後3～6日でお届けしております。歯科医師様による医薬品類のご購入に関しては、薬監手続きが必要な商品の場合、手続きに更に10日前後かかります。薬監手続きは必要な場合とそうでない場合がございます。薬監手続きに関しての詳細は「薬監証明サポート」をご参照下さい。
送料はチェックアウト時に加算されます。ウェブ決済時の確認画面にてご確認の上、ご購入画面へお進み下さい。 尚、消費税、関税及びそれにかかる手数料は、お買い物のチェックアウト時には加算されず、商品お届け時にお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。（詳しくは日本税関のホームページをご参照ください。）
送料
チェックアウト時に加算される送料に一部ついては、以下の表をご参照下さい。
尚、550ドル以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます！
| ～1kg | $25.00 |
| ～2kg | $30.00 |
| ～3kg | $35.00 |
| ～4kg | $45.00 |
| ～5kg | $55.00 |
また、チェックアウト前に、カート内の「送料計算」にて、カート内にある商品にかかる送料を見ることができます。
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貨物の追跡について
日本通運メールプラス便の追跡
メールプラス便は下記リンクより追跡が可能です。追跡方法は以下の通りです：
- 検索バーにメールプラス伝票番号を入力します。
- [検索] ボタンをクリックし、お客様の荷物の配達状況が表示されます。
発送後24時間以内は、追跡情報が表示されずエラー表示がされる場合があります。その場合は、24時間以上経過後再度追跡してください。
また、薬監証明が必要な貨物については、薬監証明の手続きが完了するまで、追跡情報は反映されませんので、ご注意ください。
FedEx（フェデラルエクスプレス便）の追跡
FedEx便は下記リンクより追跡が可能です。追跡方法は以下の通りです：
- サイト中央の [貨物を追跡] 欄に、追跡番号を入力します。
- [追跡] ボタンをクリックし、お客様の荷物の配達状況が表示されます。
発送後24時間以内は、追跡情報が表示されない場合があります。その場合は、24時間以上経過後再度追跡してください。
USPS（アメリカ合衆国郵便公社）の追跡
USPS便は下記リンク（英語）より追跡が可能です。追跡方法は以下の通りです：
- サイト中央の検索欄に、追跡番号を入力します。
- [Track] ボタンをクリックし、お客様の荷物の配達状況が表示されます。
発送後24時間以内は、追跡情報が表示されない場合があります。その場合は、24時間以上経過後再度追跡してください。
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ご注文のキャンセル・返品・返金について
商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルはお受けできません。商品の再発送、商品代金および送料の返金はいたしかねますことを予めご理解下さい。
お届けした商品がご注文した商品と内容・数量が異なっていた場合、または商品が不良品だった場合（中身がこぼれてた、壊れてた、キズ・汚れなどがあった）にのみ、商品の返品・交換を承っております。
上記の理由で返品をご希望される場合は、商品を受け取ってから5日以内にinfo@shikashop.comまでメールにてご連絡ください。場合によっては、写真を送っていただくことが御座いますので、ご了承ください。
下記の場合の返品はお受けできません
・ お客様のご都合による場合
・ 一部でも使用済みの場合（商品内容に誤りがあった場合でも）
・ お客様の責任で商品にキズや破損などが生じた場合
・ お客様のご注文ミスなどの場合