FAQ
当サイトについて
弊社はアメリカの歯科業界にて10年以上の実績があり、これまでに培ったネットワークを生かし、メーカーやディーラーより直接仕入れる事で、 コストダウンが可能となりました。長年の努力の末、築き上げたこの独自の仕入れルートから、アメリカの歯科材料を日本の皆様へ安価にご提供するべく立ち上げたのが、この歯科ショップ.comです。 アメリカでの豊富な知識や経験を生かし、質の良い歯科材料を安心安全に、そしてお安く皆様のお手元へお届けいたします。
商品について
お調べして、弊社で取り扱いが可能な商品であれば、販売価格、また取り寄せ日数などの情報をご提供させていただきます。商品名および商品番号などが分かる場合には、その情報とともに、info@shikashop.comまでご連絡下さい。
商品名と商品番号をご確認ください。メーカーから予告なしにパッケージが変更されることも御座いますので、サイト上の写真の変更が間に合っていない場合がございます。予めご了承ください。万一、お送りした商品が間違っていた場合の対処方法は「配送と返品について」のページに記されていますので、ご覧下さい。
ご注文・ご購入について
いいえ、違法ではありません。医薬品などを個人が自身の使用を目的とした場合、定められた制限内で個人輸入をすることは薬事法で認められています。また、歯科医師が患者の治療を目的とした場合にも、海外医薬品を輸入することは法律上認められています。ただし、輸入した医薬品を販売・譲渡することは法律上認められていませんので、ご注意下さい。
いいえ、歯科医師免許のない方でも、当サイトをご利用いただけます。ただし、医薬品など一部の商品に関しましては、歯科医師免許がないとご購入できませんので、予めご了承下さい。ご購入に歯科医師免許が必要な商品に関しましては、それぞれの商品ページに「ドクター専用」マークが表示されております。ご購入前に必ずご確認下さい。
ご購入に歯科医師免許が必要な商品をご注文した際に歯科医師であることを証明できない場合には、そのご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
歯科医師免許のコピーの送り先などに関しては、「ご注文方法」のページをご覧下さい。
お支払いについて
現在、クレジットカード決済以外では、海外送金でのお支払いのみ受け付けております。海外送金をご希望の場合には、info@shikashop.comまでご連絡下さい。
尚、恐れ入りますが、PayPal、国内銀行振込、商品代引きによるお支払い方法は、現在お取り扱いしておりません。
配送・送料について
通常、ご注文頂いてから1~5営業日で商品を発送させて頂いております。しかし、在庫の状況により、発送までに5~10営業日を要する場合がございます。薬監証明取得の必要がないものに関しては、発送後、3〜6日でお届けできます。薬監手続きが必要な商品に関しましては、手続きに更に10日前後かかります。
医療品など一部の商品を輸入する場合、輸入通関に際して、薬事法などに基づく輸入許可を受けた証明が必要ですが、これを「薬監証明」と言います。ご購入いただく商品または数量により証明が必要なケースとそうでないケースがございます。詳しくは「薬監証明サポート」のページをご覧下さい。
送料は重量及び商品の大きさによって異なります。「配送と返品について」のページに送料が記されていますので、ご確認下さい。送料は元払いとなっておりますので、チェックアウト時にご注文分の送料が表示され、商品代金の合計に加算される仕組みとなっております。
尚、消費税、関税及びそれにかかる手数料は、お買い物のチェックアウト時には加算されず、商品お届け時にお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。
大変申し訳ございませんが、個人輸入としての発送となりますので、会社のご住所への発送はお受けできません。配送先が会社のご住所ですと、税関にて商業用目的での輸入と判断される可能性があり、個人輸入枠での通関が出来ない場合があるからです。予めご了承下さい。ただし、歯科医師様による歯科医院への配送は、歯科医師免許のコピーをご提示頂くことで可能となっております。
弊社が状況をお調べしますので、info@shikashop.comまでご連絡下さい。
その他
商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルはお受けできません。ただし、お届けした商品がご注文した商品と内容・数量が異なっていた場合、または商品が不良品だった場合には、商品の返品・交換を承っておりますので、そのような場合には商品の受け取り後、5日以内にinfo@shikashop.comまでご連絡下さい。さらに詳しくは、「配送と返品について」のページをご参照下さい。
詳しくは「個人情報保護方針」のページをご覧下さい。
お問い合わせについて
上記FAQに載っていない事柄に関するお問い合わせがある場合、または特定の商品などに関するお問い合わせがある場合にはEメールまたはお問い合わせフォームを通してお気軽ご連絡ください。